工程售后服务简介

售后服务

维修服务及售后技术支持

工程验收通过之日进入运行阶段起，我公司将保证满足系统运行和维护管理的需要，提供全面的技术支持，售后服务和保修服务，保修期限可以按用户要求提供标准免费服务或延长收费服务。

工程回访

工程回访是我们一贯奉行的“让客户百分之百满意，百分之百放心”，为客户负责而长期执行的一项制度。我们除了对项目实际“三保”：保质量、保运行、保维修之外，还长期建立用户档案，坚持进行定期用户回访，反馈信息和提供服务。

回访形式一般有三种：一是年未定期回访；二是保修期满前的回访；三是不定期技术回访。回访中我们主要以履行工程合同中对业主提出的承诺服务为主，也可以解决业主提出的新要求，达到用户满意为止。

由于认真执行回访制度，及时听取用户反映、不断改进工作和提高产品质量，密切了与业主沟通和联系，增加了对我们的信任感，也促进了管理水平和员工的责任感，提高了公司的社会信誉。